Monsieur Jean a longtemps été le concierge d'un grand hôtel de Zurich. Discrait, il aimait rendre la vie des clients agréable. Mais, à l'heure de la retraite, Monsieur Jean a un plan pour occuper ses journées, à commencer par réconcilier deux amies fâchées depuis trente ans et sauver un pickpocket de la délinquance...